Bursa-İstanbul arasında deniz ulaşımı önce İDO, bu kuruluşun özelleştirilmesinden sonra vatandaş aleyhine uygulamaları nedeniyle harekete geçen Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin filo oluşturarak seferlere başlattığı BUDO sayesinde yoğun ilgi görüyor. Seferler pik saatlerde oldukça yoğun. Bazen erken davranmazsanız, Bursa-İstanbul gidiş gelişlerinde bilet bulamayabilirsiniz.

İstanbul’a deniz yoluyla ulaşımın en önemli handikapı hava koşulları nedeniyle seferlerin iptal edilmesi… Hem İDO, hem BUDO hava koşulları ya da teknik arıza nedeniyle sefer iptallerinde yolculara bilet bedellerini iade ediyor. Kredi kartıyla internet ya da çağrı merkezinden alınan biletlerin geri ödemesi, kullanılan kartın hesabına otomatik yapılıyor. Eğer bilet basılmışsa, vatandaş herhangi bir gişe ya da acenteye giderek parasını alabiliyor.

DANANIN KUYRUĞU KOPUYOR

Peki, gidiş-dönüş bilet aldınız. Örneğin Bursa – İstanbul seferi iptal edildi. BUDO ilk zamanlarda, dönüş biletini de iptal etmiş. Fakat bazı vatandaşlar, “Ben karayoluyla gittim. Bana sormadan dönüş biletimi neden iptal ettiniz?” diye sormuş. Bu nedenle BUDO, dönüş biletlerinin iptalini, ancak talep olursa gerçekleştirmeye başlamış.

İDO böyle yapıyor. Gidişin hava muhalefeti nedeniyle iptali durumunda, vatandaşın dönüş biletine ilişmiyor. İptal istenirse ediyor.

Ancaaak dananın kuyruğu burada kopuyor!

Vatandaş diyor ki İDO’ya;

“Gidiş seferim iptal edildi. Ben yolculuk yapamadım. Teşekkür ederim bilet bedelimi iade ediyorsunuz. Gidemediğim için dönemeyeceğime göre, dönüş biletimi de iptal edin!”

GENEL İADE KOŞULLARI

İDO’nun cevabı hazır!

“Bana ne kardeşim gitseydin!”

Tam böyle demiyor ama bunu demeye getiriyor. Bilet iade koşullarıyla ilgili “önemli uyarı” başlığı altında şunu diyor İDO:

“Eğer gidiş-dönüş bilet satın alındıysa, gidiş seferinin iptal olması, dönüş seferinin iptalini gerektirmemektedir.

Yolcularımız, dilekleri doğrultusunda, dönüş biletlerini iade ettirebilirler, ancak güncel bilet sınıfına ait bilet değişiklik ve iade koşulları geçerli olacaktır.”

Yani, başka sefer için bilet alacaksan o anki fiyattan alırsın. Tümden cayarsan da, cayma bedeli ödeyeceksin!

BUDO, KESİNTİSİZ İADE EDİYOR

BUDO’nun uygulaması da böyle miydi acaba? BURULAŞ Genel Müdürü Levent Fidansoy’a sorduk. Hayır, İDO’nun aksine BUDO, hava muhalafeti ya da teknik sorunlara dayalı sefer iptali durumunda dönüş biletinin iptalinden ötürü vatandaşın parasını gasp etmiyor!

“Gasp etmiyor” dedik, zira verilmeyen hizmetin bedeline el koymak gasp değil de nedir?

Biletin keyfi iptali durumunda belli bir bedel alınması makul ve mantıklı. Hukuka da uygun… Ancak, doğal koşullar nedeniyle seyahat edemeyen yolcuya “Bana ne kardeşim gitseydin!” denmesi, “el insaf” dedirtiyor…

—BEYİN CİMNASTİĞİ—

Küfre sarılmış biri, demiş bana medya piçi
Haklı! Doğrular için tanımam anam babam
Fikirle savaşalım desem, boş kafasının içi
Zira eşit değiliz, ben silahsız birine vurmam!