TÞketiciler olarak bilinçleniyor muyuz? HaklarÄąmÄązÄąn farkÄąnda mÄąyÄąz? HakkÄąmÄązÄą aramak için mÞcadele azmimiz var mÄą?

Eğer, sadece Osmangazi Ä°lçesi’nde 1 ve 2 numaralÄą hakem heyetlerine yapÄąlan tÞketici şikayeti sayÄąsÄąndaki artÄąÅŸa bakarsak, gÞnden gÞne bilinçleniyoruz, hakkÄąmÄązÄą da çatÄąr çatÄąr arÄąyoruz.

Osmangazi’de geçen yÄąl iki hakem heyetindeki dosya sayÄąsÄą toplam 2 bin 400 iken, bu yÄąlÄąn ilk Þç ayÄąnda 5 bini buldu. Üç ayda 5 bin ise yÄąlsonunda 20 bine ulaşacak demekâ€Ķ

YalnÄąz ilginç bir durum var. Hak arama mÞcadelesinin doğrudan sosyal yapÄąyla, eğitim ve Ãķğretimle ilgili olduğu ayan beyan ortadaâ€Ķ

ŞÃķyle ki;

NilÞfer TÞketici Hakem Heyeti’ne başvurular arasÄąnda, saÃ§ÄąnÄą boyattığı kuafÃķrÞn hizmetinden memnun olmayan kadÄąnlarÄąn bile başvurusu var. YÄąldÄąrÄąm’da ise başvurularda yoğunluk sÃķz konusu değilâ€Ķ Zira kentin doğusundaki nÞfusun çoğunluğunun tÞketici haklarÄą konusunda bilinçsiz, itaatkar ve kanaatkar olduğu gÃķrÞşÞ hakimâ€Ķ

* * *

TÞketici hakem heyetlerine başvurularda Ãķncelikli sorun, bankalarÄąn aldığı kredi kartÄą Þyelik ve hesap işletim Þcretleriyle ilgiliâ€Ķ YargÄątay kararÄąyla zaman aÅŸÄąmÄą 10 yÄąla Ã§ÄąkarÄąlÄąnca, hakem heyetlerine başvuranlar geriye yÃķnelik 10 yÄąl boyunca Ãķdedikleri kredi kartÄą Þyelik ve hesap işletim Þcretlerini alabiliyorlar.

Elektrik faturalarÄąna yansÄątÄąlan karÅŸÄąlığı olmayan 5 kalem Þcret de, başka bir itiraz konusuâ€Ķ Yok kayÄąp kaçak bedeli, yok sayaç okuma Þcreti, yok iletim bedeliâ€Ķ Durmadan bindiriyorlar faturayaâ€Ķ

Bu konuda netleşmiş bir yargÄą kararÄą yokmuş.

Kim diyor?

Bursa Barosu TÞketici HaklarÄą Komisyonu BaşkanÄą Avukat Okan Dursunâ€Ķ

Dursun’a gÃķre, tÞketici bilinçleniyor ama yeterli değil. AyrÄąca, adalete sivil inisiyatifle ulaşmanÄąn yolu olan tÞketici hakem heyetlerinin artÄąrÄąlmasÄą gerekiyor.

* * *

Örneğin kendimâ€Ķ Kullandığım bir kredi kartÄąnÄąn yÄąllÄąk Þyelik Þcretini yaklaÅŸÄąk 8-10 yÄąldÄąr geri alÄąyordum. Üstelik hakem heyetine başvurmadanâ€Ķ YazÄąyordum e-postayÄą bankaya, iade ediyorlardÄą. Bu yÄąl etmediler. Bir de mektup gÃķnderip, aldÄąklarÄą paranÄąn yasal olduğunu savundular.

Başvuracağım şimdi hakem heyetine, alacağım paramÄą geriâ€Ķ

* * *

İşin bir başka enteresan tarafÄą, tÞketici hakem heyetlerinin sekreteryasÄąnÄą, raportÃķrlÞğÞnÞ yÞrÞtecek daimi kadrolar atanmamasÄąâ€Ķ KaymakamlÄąklarda kurulan heyetlerin yazÄąÅŸmalarÄąnÄą yapacak personelin çoğunun başka kurumlardan geçici gÃķrevlendirilmesiâ€Ķ Pek çok kurumda hakem heyetine geçici gÃķrev “sÞrgÞn yeri” olarak kabul ediliyor.

YasasÄą var, yÃķnetmeliği var da, tÞketici sorunlarÄąna hala “angarya” olarak bakÄąldığından olsa gerek, bazÄą hakem heyetlerinde 2 yÄąldÄąr bekleyen dosyalar olduğu sÃķyleniyor.

Ä°lgililer ciddiye almalÄą artÄąk bu işiâ€Ķ

Ä°lgili yazÄąlar:

Bunlara da bakabilirsiniz...

• Ä°lgili yazÄą bulunamadÄą